Zoom market & social research

Zoom market & social research

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Leit motif

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Zoom nace para ayudar a empresas e instituciones a comprender el mundo que nos rodea y puedan así tomar las decisiones adecuadas en el momento oportuno. Ofrecemos estudios de mercado y opinión que permiten hacer una interpretación rápida, certera y eficaz del momento actual: cambiante, complejo, competitivo... y lleno de posibilidades.

El mundo actual puede ser un entorno desconcertante y, al mismo tiempo, un gran vivero de oportunidades: nunca se habían ofrecido tantas, tan variadas y tan próximas a todos los sectores: del comercio a la política y de la industria a la colaboración o el aprendizaje.

La clave está en saber leer e interpretar nuestro alrededor.

Productos

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Nuestros productos

Realizamos todo tipo de estudios de mercado y opinión tanto en ámbitos sociales como comerciales.

Marketing estratégico

Conocimiento y segmentación del mercado, definición de nuevos productos, satisfacción del cliente, calidad del servicio.

Marketing operacional

Test pre-publicidad, evaluación de campañas, evaluación de imagen corporativa

Marketing online

Usabilidad de webs, presencia y valoración de marcas, planificación y definición de contenidos online

Clima laboral

Investigación socio-culturales

Popularidad de líderes, márgenes de confianza, observatorios y barómetros de opinión

Estudios política

Intención de voto, predicción de cambio

Participación ciudadana

Análisis de expectativas sociales, culturales y económicas.

Nuestras técnicas

Realizamos estudios cuantitativos y/o cualitativos con las técnicas más depuradas. La selección de las mismas se decide en función de los objetivos marcados junto al cliente y de los recursos disponibles.

  • Encuestas online
  • Encuestas telefónicas
  • Encuestas presenciales
  • Focus-group
  • Paneles
  • Comunidades

NOSOTROS

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Más precisión para más empresas

Conocemos en profundidad las más modernas herramientas para realizar los estudios de mercado y de opinión, muchas de las cuales pasan por una utilización eficaz de las nuevas tecnologías. Por eso nuestros estudios son más precisos, más ágiles y más competitivos.

Y en ello hemos centrado el objetivo de Zoom: poner la investigación social al alcance de más empresas, de más instituciones y organizaciones, sean grandes o pequeñas, públicas o privadas.

Pasión por la investigación

Somos un grupo de profesionales que, después de trabajar durante más de una década en varias capitales europeas (Ginebra, Ferrara, Londres) y tras dedicarnos a la investigación básica, el marketing y la gestión empresarial, hemos decidido crear nuestra propia empresa. Porque nos gustan los retos, y porque creemos que en España, y desde Mallorca, se puede realizar una excelente investigación social y de mercado.

Zoom se nutre, fundamentalmente, de nuestra rica experiencia profesional y de la pasión que sentimos por investigar los cambios en el mundo contemporáneo.

Ética y responsabilidad

Creemos en la honradez y en la responsabilidada la hora de efectuar nuestro trabajo, por eso buscamos la excelencia, aplicando el estándar internacional de investigación de mercados ISO 20252 a nuestros trabajos y la norma ISO 9001 a la gestión de nuestra empresa.
Creemos asimismo en la pasión personal como motor esencial de una corporación, por lo que nuestro equipo profesional está bien formado, en constante actualización y correctamente motivado.
Creemos, por último, en la necesidad de ser transparentes y en la confidencialidad con que deben ser tratados los datos, por lo que hemos suscrito el Código Ético Internacional de la fundación Icc/Esomar para la Investigación Social y de Mercados
El texto puede consultarse íntegramente en aquí

Principios

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Precisión y exactitud

Nuestro estilo de trabajo comienza por definir, junto al cliente, sus necesidades exactas. Estas dependerán de su realidad histórica y coyuntural, de su entorno inmediato y de los objetivos que persigue con la elaboración del estudio. Esta forma de orientarnos hacia las necesidades del cliente, nacida de nuestra experiencia profesional y de una trabajada capacidad de empatía, es clave para un resultado preciso.
Inmediatamente después, seleccionamos los métodos de trabajo y elegimos las herramientas más adecuadas para cada investigación en función de los medios que cada cliente quiera destinar al estudio.

Rigor

Somos conscientes de que la excelencia en nuestros estudios solo se logra si cada una de sus partes se ejecuta con rigory la calidad máxima. Por eso cuidamos todas las secuencias en las que se divide un estudio: redacción de los cuestionarios, selección de la muestra, recogida de datos y análisis de respuestas. Y aplicamos constantes revisiones y mejoras continuas a nuestro método.
Al mismo tiempo, nos ocupamos de que las personas que llevan a cabo cada una de las tareas lo hagan con la máxima calidad, por lo que invertimos constantemente en la formación de nuestro equipo profesional. Porque los buenos resultados solo se consiguen con colaboradores bien formados, actualizados y motivados.

Agilidad y rapidez

Somos capaces de atender con efectividad y soltura las necesidades de los clientes más diversos porque hemos creado Zoom con una estructura flexible basada en una organización celular. Al mismo tiempo, logramos dar respuestas rápidas implementando a lo largo de todo el proceso de investigación las más novedosas tecnologías de la información.

METODO

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Preparar las preguntas

Los cuestionarios son responsabilidad de nuestros consultores expertos. Ya se trate de marketing o sociología, política o entornos web, es fundamental que los cuestionarios sean precisos. Por eso nuestros expertos se ocupan, en colaboración estrecha con los clientes, de lograr el más alto índice de coherencia para obtener de las respuestas la máxima información.

Definir la muestra

Podemos garantizar que la muestra sobre la que se va a realizar cada estudio es siempre representativatanto estadísticamente como socio-demográficamente y que estará libre de sesgos.
Para las entrevistas se utilizarán distintas variantes y tecnologías dependiendo del tipo de estudio y de los recursos del cliente.

Recolectar los datos

Cuidamos esta fase actuando en dos frentes: Por un lado seleccionamos nuestros encuestadores entre personas intelectualmente maduras y con estudios al menos secundarios (universitarios si trabajan en focus groups) que son formados para minimizar sesgos en las encuestas. Simultáneamente, monitorizamos su trabajo para valorar el ritmo y la calidad de cada encuestador.
Para la recogida de datos utilizamos sistemas asistidos por ordenador que nos permiten trabajar con cuestionarios más complejos, obtener resultados inmediatos y lograr una mayor productividad que redunda en mejores precios para el cliente.

Interpretar la estadística

Nuestra experiencia en análisis de datos complejos nos permite extraer el máximo de información de los datos recogidos: para nosotros, cada dato, por pequeño que parezca, resulta significativo. Porque conocemos y utilizamos las técnicas de análisis más sofisticadas, las mismas que se utilizan en los organismos de investigación internacional más prestigiosos.


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